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互聯(lián)網(wǎng)時代來臨,長沙家政服務(wù)業(yè)怎樣發(fā)展

2016/12/14 13:08:45 來源:  作者: 瀏覽次數(shù):次瀏覽
導(dǎo)讀:互聯(lián)網(wǎng)時代的到來拉近了人與社會之間的距離,為人們的生活帶來了極大地變化,足不出戶照樣生活,今天長沙中泰家政小編就與大家一起探討下互聯(lián)網(wǎng)時代的家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)。近年來隨著家庭小型化、人口老齡化和生活現(xiàn)代化發(fā)展,廣大居民對家政的服務(wù)需求也逐漸增加。但是目前家政行業(yè)…

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來拉近了人與社會之間的距離,為人們的生活帶來了極大地變化,足不出戶照樣生活,今天長沙中泰家政小編就與大家一起探討下互聯(lián)網(wǎng)時代的家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)。
近年來隨著家庭小型化、人口老齡化和生活現(xiàn)代化發(fā)展,廣大居民對家政的服務(wù)需求也逐漸增加。但是目前家政行業(yè)面臨著缺乏制度規(guī)范、人員流動性強、人員整體素質(zhì)低、從業(yè)人員社會地位低等發(fā)展瓶頸。大部分居民在選擇保姆時,會傾向于親朋的推薦,對家政公司的服務(wù)團隊持保守的態(tài)度,傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)無法適應(yīng)時代的發(fā)展。
為了摒棄傳統(tǒng)家政行業(yè)的弊端,一些家政公司也開始順應(yīng)時代的潮流,運用互聯(lián)網(wǎng)思維,開啟家政行業(yè)的新模式,不少家政公司都展開O2O新模式。
O2O模式開始之后,用戶可以通過網(wǎng)站平臺、熱線、門店以及微信公眾平臺下單預(yù)約大掃除、日常保潔、新居開荒等服務(wù),支付方式也非常多樣,包括銀聯(lián)支付,第三方支付,網(wǎng)銀支付,現(xiàn)金支付,預(yù)付費卡支付等等。除此之外,用戶還可以根據(jù)個人喜好挑選心儀的保潔阿姨。家政服務(wù)開啟O2O模式,深受“懶人一族”喜愛,行業(yè)銷量數(shù)據(jù)飆升,呈穩(wěn)健趨勢發(fā)展。

長沙家政.jpg

但是,現(xiàn)在很多家政O2O平臺互相腳力,攀比誰的線下家政門店越多,遍布城市越廣越好,對前來注冊的家政公司都是一概歡迎,雖然相應(yīng)增加業(yè)務(wù)范圍,卻也同時面臨信息不對稱、服務(wù)水平不一、售后服務(wù)不一等差異化服務(wù)帶來的負面影響,一面是信息量的增加,一面是可能給客戶帶來的不信任感,那吸引大型家政公司,提升服務(wù)品質(zhì),是否能夠解決如今O2O市場面臨的困境呢?
只要將售后服務(wù)品質(zhì)提高,重視用戶體驗度,將意外保險、跟蹤回訪、協(xié)調(diào)矛盾到再培訓(xùn)等一系列售后服務(wù)做到極致,那么家政O2O的發(fā)展前景還是很廣闊的。
從目前來看,家政O2O尚處在發(fā)展階段,市場前景好,但是仍然存在一些問題。家政O2O的核心是服務(wù)質(zhì)量精細化和服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化,如此建立平臺和用戶之間的信任度,是家政O2O未來需要考慮的主要問題,也是平臺能否站穩(wěn)市場的關(guān)鍵。

中泰家政主要提供七大類家政服務(wù):保姆、月嫂、育嬰師、催乳師、老人陪護、病患護理、保潔(含鐘點保潔),十五年品牌,服務(wù)專業(yè)有保障。咨詢預(yù)約熱線:400-0066-213

  

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